Sie kaufen ein Spiel in der Hoffnung, dass es Ihnen gefallen wird, aber etwas stimmt nicht, was das Erlebnis komplett ruiniert. Jeder hatte schon einmal mindestens einen dieser Fälle. Leider ist es allzu üblich, dass digitale Marktplätze alle Transaktionen ohne Rückerstattung endgültig abschließen. Nintendo und Sony sind dafür bekannt, aber Steam ist etwas nachsichtiger und bietet manchmal Rückerstattungen an. So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Steam-Spiel.
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So beantragen Sie eine Steam-Rückerstattung
Bevor Sie in den Rückerstattungsprozess bei Steam einsteigen, müssen Sie vorher einige Regeln kennen. Erstens werden Rückerstattungen im Allgemeinen nur für Spiele angeboten, die Sie in den letzten 14 Tagen gekauft und weniger als zwei Stunden damit gespielt haben. Diese Details werden gespeichert, sodass Valve weiß, wann Sie eine Rückerstattung beantragen werden. Sie können jedoch immer noch eine Rückerstattung beantragen, und sie werden die Situation überprüfen und sie Ihnen möglicherweise geben, wenn Sie nah genug an diesen Zahlen sind oder wenn mildernde Umstände vorliegen, wie z. B. das Spiel beim Start vollständig abbricht.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie zuerst zu Steam-Support-Seite und melden Sie sich bei dem Konto an, mit dem Sie das Spiel gekauft haben. Wählen Sie unten auf der Seite Käufe aus.
Suchen Sie auf der nächsten Seite das gewünschte Spiel Ich benötige Hilfe bei einem früheren Kauf oder Versand. Diese Aktion führt Sie zu einer Seite, auf der Sie auswählen können, dass Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, und Ihren Grund angeben. Erklären Sie unbedingt, warum Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, und Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Valve Ihre Nachricht erhalten hat. Jemand wird die Situation überprüfen und Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn Sie eine Rückerstattung erhalten.
